Политика за поверителност

Алфа Ауто Детайлинг ЕООД – alphadetailing.bg

Последна актуализация: 19.11.2025 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как Алфа Ауто Детайлинг ЕООД („ние“, „нас“, „наш“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на сайта alphadetailing.bg („Сайта“) и на нашето детайлинг студио.

С използването на Сайта и нашите услуги, Вие приемате тази Политика за поверителност.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Алфа Ауто Детайлинг ЕООД
Фирма: „ Алфа Ауто Детайлинг ЕООД “ ЕООД
ЕИК: BG202912821
Адрес на управление: София, кв. Малинова долина, бл. 27, вх.Д, ет. 8, ап.87А
Имейл: office@alphadetailing.bg
Телефон: 0883413539

⸻

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от това как използвате Сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни за контакт:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер

Данни за резервации и услуги:

• Марка и модел на автомобила
• Регистрационен номер (ако го предоставите за идентификация на автомобила)
• Предпочитана дата и час за посещение
• Избрана услуга / пакет

Фактурни и договорни данни (при издаване на фактури/договори):

• Име/фирма
• ЕИК/Булстат
• Адрес за фактуриране
• Лице за контакт

Онлайн поведение и технически данни:

• IP адрес
• Тип устройство и браузър
• Логове за достъп (дати, часове, посетени страници)
• „Бисквитки“ (cookies) – за статистика, функционалност и маркетинг (подробно в т. 10)

Кореспонденция и обратна връзка:

• Съдържание на запитвания през контактната форма
• Коментари, оплаквания, препоръки
• Комуникация през имейл или социални мрежи

⸻

3. Цели на обработване на личните данни

Обработваме личните данни за следните цели:

Предоставяне на услуги за авто детайлинг:

• Приемане и управление на резервации
• Потвърждаване на час, промени или отказване на резервация
• Извършване на избраната услуга и последваща комуникация

Фактуриране и изпълнение на законови задължения:

• Издаване на фактури и счетоводни документи
• Водене на счетоводна отчетност съгласно българското законодателство

Комуникация с Вас:

• Отговор на запитвания през Сайта, имейл или телефон
• Изпращане на информация за резервацията, промени и напомняния
• Обратна връзка относно извършени услуги

Маркетинг и подобряване на услугите (при налично съгласие):

• Изпращане на новини, промоции и оферти по имейл или SMS
• Анализ на посещенията на Сайта с цел подобряване на съдържанието и услугите

Защита на нашите законни интереси:

• Предотвратяване на злоупотреби
• Защита на нашите права и законни интереси при спорове, претенции и съдебни производства

⸻

4. Правни основания за обработка

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД:

• Изпълнение на договор – когато обработването е необходимо за предоставяне на услуга, която сте заявили.
• Спазване на законово задължение – за счетоводни и данъчни цели.
• Легитимен интерес – за защита на нашите права и интереси, за подобряване на услугите и сигурността.
• Съгласие – за маркетингови съобщения и използване на определени видове бисквитки (когато се изисква).

⸻

5. Срокове за съхранение на данните

Съхраняваме личните Ви данни за периоди, съобразени с целите, за които се обработват, и със законовите изисквания:

• Данни за резервации и услуги – до 5 години след последното Ви посещение (освен ако закон не изисква по-дълъг срок).
• Счетоводни и фактурни данни – минимум 10 години съгласно счетоводното законодателство.
• Данни за кореспонденция – до 2 години от последния контакт, освен ако е необходим по-дълъг срок в случай на спор.
• Данни, обработвани на основание съгласие – до оттегляне на съгласието Ви.

След изтичане на срока данните се изтриват или анонимизират по подходящ и сигурен начин.

⸻

6. Споделяне на лични данни с трети страни

Можем да предоставим Ваши лични данни на:

• Счетоводна къща / счетоводител – за изпълнение на счетоводни и данъчни задължения.
• IT и хостинг доставчици – за поддръжка на Сайта и информационните системи.
• Доставчици на маркетинг и аналитични услуги – напр. инструменти за статистика на сайта, системи за имейл маркетинг (при налично съгласие).
• Компетентни органи – когато това се изисква по закон (НАП, съд, полиция и др.).

Всички трети страни обработват данните съгласно сключени договори и прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита.

Ние не продаваме Вашите лични данни на трети страни.

⸻

7. Трансфер на данни извън ЕС/ЕИП

По принцип не извършваме трансфер на Вашите лични данни извън Европейския съюз/ЕИП.

Ако използваме услуги на доставчици, базирани извън ЕС/ЕИП (напр. имейл платформи, аналитични инструменти), това ще се извършва при спазване на изискванията на GDPR – чрез стандартни договорни клаузи или други подходящи гаранции за защита на данните.

⸻

8. Вашите права като субект на данни

Съгласно приложимото законодателство имате следните права:

• Право на информация и достъп – да получите потвърждение дали обработваме Ваши данни и копие от тях.
• Право на коригиране – да поискате поправяне на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („правото да бъдете забравени“)
  • да поискате изтриване на данните, когато:
  • данните вече не са необходими за целите, за които са събрани;
  • оттеглите съгласието си (когато обработката е базирана на съгласие);
  • възразите срещу обработването и няма други законни основания за него;
  • обработването е незаконно.
• Право на ограничаване на обработването – при спор относно точността, законността или необходимостта от данните.
• Право на преносимост на данните – да получите личните си данни в структуриран, широко използван, машинно четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор, когато обработването е на основание съгласие или договор и се извършва по автоматизиран начин.
• Право на възражение – да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес (вкл. профилиране), както и срещу обработване за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си – по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на:

Имейл: office@alphadetailing.bg
Адрес: гр. София, кв. Малинова долина, бл.27, вх.Д, ет. 8, ап. 87А

⸻

9. Право на жалба

Ако считате, че обработваме Вашите лични данни в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон: +359 2 91 53 518

Разбира се, насърчаваме Ви първо да се свържете с нас, за да се опитаме да решим въпроса заедно.

⸻

10. „Бисквитки“ (Cookies)

Нашият Сайт използва „бисквитки“, за да:

• Осигурява нормалното функциониране на сайта (session cookies)
• Подобрява потребителското изживяване (запомня избори, език и др.)
• Събира анонимна статистика за посещенията (Google Analytics или други инструменти)
• Поддържа маркетингови и рекламни кампании (remarketing cookies – при налично съгласие)

При първо посещение на Сайта ще видите банер за бисквитки, чрез който:

• Можете да приемете всички бисквитки
• Можете да откажете или да настроите кои категории да се използват

Можете да управлявате бисквитките и през настройките на Вашия браузър, включително да ги изтривате или блокирате.

Подробна информация за типовете бисквитки, които използваме, и техните срокове на съхранение, е налична в нашата Политика за бисквитките (ако имаш отделна страница, линкни я тук).

⸻

11. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

• Неправомерен достъп
• Случайна загуба, унищожаване или повреждане
• Неразрешено разкриване

Достъп до личните данни имат само лица и партньори, за които това е необходимо за изпълнение на служебните им задължения и които са обвързани със задължение за конфиденциалност.

⸻

12. Лични данни на деца

Нашите услуги не са насочени към лица под 18 години. Съзнателно не събираме лични данни за деца. Ако разберем, че сме обработили данни на лице под 18 години без съгласие на родител/настойник, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

⸻

13. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да я съобразим с:

• Промени в законодателството
• Промени в нашите услуги и вътрешни процеси

При съществена промяна ще публикуваме актуализиран вариант на тази страница с нова дата на последна актуализация. Препоръчваме Ви да преглеждате тази страница периодично.

⸻

14. Контакти

За въпроси относно настоящата Политика или относно обработването на Вашите лични данни:

Алфа Ауто Детайлинг ЕООД
Имейл: office@alphadetailing.bg
Телефон: 0883413538
Адрес: гр. София, кв. Малинова долина, бл. 27, вх.Д, ет.8, ап. 87А